0
0

Гарантия и сервис

Условие гарантии на мягкую мебель

Согласно ГОСТ 19917-93 гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели составляет: для бытовой мебели – 18 месяцев со дня передачи мебели покупателю, мебели для офиса – 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю.
Срок службы изделия 10 лет. В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя. Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий. Гарантийное обслуживание покупателей производится только по письменному заявлению, поданному по месту приобретения мебели и при условии соблюдения всех рекомендаций, приведенных в данном паспорте.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

1. Истечения гарантийного срока;
2. Превышение допустимых нагрузок на механизм трансформации;
3. Нарушение условий эксплуатации;
4. Наличие механических повреждений и загрязнений;
5. Наличие следов самостоятельного ремонта и внесения изменений в конструкцию.

ДЕФЕКТАМИ МЕБЕЛИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ:

1. Незначительное изменение цвета декора от цвета образцов отделки, представленных в салоне, а так же незначительная разнооттеночность деталей.
2. Незначительная разнооттеночность мебельных тканей, кож и кожзаменителей. Значительная разнооттеночность может возникать при использовании любого ворсового облицовочного материала в моделях угловых диванов на частях, расположенных «под углом» друг к другу.
3. Легкие складки на облицовочном материале сидений и спинок, возникающие после снятия нагрузки и исчезающие после разглаживания рукой.
4. При неравномерном использовании посадочных мест и других частей дивана возможна деформация наиболее эксплуатируемых частей и появление небольших потертостей (заминание ворса, изменение цвета обивочного материала);
5. Отклонение от габаритных размеров мягких элементов ±20 мм.
6. Остаточная деформация мягких элементов в пределах 10%;
7. Незначительное заминание ворса тканей.
8. Посторонние звуки в виде щелчков и скрипа.
9. Удлинение обивочной ткани до 25%, кожи до 20%-40% и кожзаменителя до 30%

Рекомендации по уходу за мягкой мебелью

Уход за мягкой мебелью включает в себя:
1. Щадящую чистку ткани. Пыль убирают пылесосом. В случае загрязнения использовать щетку или губку с моющим раствором, не содержащим хлора. Не рекомендуется применять большие физические усилия для чистки ворсовых тканей.
Внимание! Не используйте чистящие средства, содержащие сильные химикаты и растворители.
Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем Вам пользоваться услугами специализированных химчисток.
ЗАПРЕЩЕНО ЧИСТИТЬ МЕБЕЛЬНЫЕ ЧЕХЛЫ В БЫТОВЫХ ХИМЧИСТКАХ!!!
2. Периодическую смазку трущихся узлов механизмов трансформации.
3. Осмотр и подтяжку отвинтившихся гаек и шурупов крепления механизмов трансформации.
Потеря даже одной гайки может привести к поломке, как самого раскладывающего механизма, так и деревянного каркаса.

Уход за мягкой мебелью с обивочным материалом из натуральной кожи

Для производства мебели требуется высококачественная кожа.
Кожа – это натуральный продукт и на ней видны следы ее прошлого, такие как: зарубцевавшиеся порезы, следы вен, места отличающиеся по плотности и пористости структуры кожи.
Данные признаки не уменьшают потребительских качеств кожи и являются особым подтверждением натуральности обивки.
Регулярно обрабатывайте пылесосом (пылесосьте) Вашу кожаную мебель, за счет этого очищаются поры кожи.
Бытовые чистящие жидкости или другие химические средства могут повредить кожу. Пятна следует удалить, по возможности сразу, как только они появились. Используйте смоченный в мыльном растворе кусок ткани или губку. Пятно следует промакивать, а не растирать.
Попробуйте сначала на небольшом незаметном участке. Ваша кожаная мебель лучше сохранит приятные на ощупь качества, если один или два раза в год обрабатывать специально предназначенными для кожаной обивки средствами.
Незащищенность от высоких температур, сухости или прямых лучей может повредить Вашу кожаную мебель. Будьте осторожны – красящий текстиль может оставлять пятна на светлой коже

Уход за мебелью с обивочным материалом из ткани

Для удаления пыли материал регулярно обрабатывать пылесосом. Пыль может быть удалена при помощи влажной губки или щетки для одежды. Свежие жирные и мокрые пятна легко удалить, если Вы приложите к ним хорошо впитывающее воду полотенце. Обработаете загрязненный участок небольшим количеством воды и мягкого мыла, подождите 2-3 минуты, затем сотрите пятно круговым движением мягкой губки.

Сильное загрязнение можно ликвидировать при помощи широко распространенных чистящих средств на водной основе. Не пытайтесь отскоблить засохшие пятна или слипшийся ворс ткани. Запрещается использовать для сушки мебели фен, утюг, пылесос, обогревательные приборы.

Особенности эксплуатации и ухода за корпусной мебелью

Корпусная мебель (шкафы, стеллажи, прихожие, столы, тумбы, комоды и т.д.) должна использоваться в соответствии с функциональным назначением каждого отдельного предмета.
Дерево и шпон подвержены влиянию света, в течение первых 6-8 недель, когда изделие впервые подвергается воздействию окружающего света, обеспечьте отсутствие на поверхности изделия каких-либо предметов или украшений. Вследствие неравномерного воздействия света существует опасность появления на поверхности неустранимых пятен и разводов. Новой мебели также сначала потребуется некоторое время для впитывания света, чтобы она соответствовала тону уже имеющейся мебели. Данное различие, которое станет менее заметным с течением времени, является совершенно естественным и поэтому не может считаться признанным низкого качества мебельного изделия. На деревянных и (или) шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях, таких как: сучки светлые и темные и прочие до 25мм, свилеватость, глазки, кармашки длинной не более 30мм, шириной 3.5мм и глубиной 3мм. В силу природного происхождения материала очень сложно иметь постоянство цвета и текстуры. Особенности эксплуатации корпусной мебели
- Все тяжести следует размещать внутри шкафов таким образом, чтобы добиться равномерного распределения нагрузки по всей имеющейся площади и обеспечить необходимое равновесие скользящих частей. Вещи на полках следует размещать по принципу: наиболее тяжелые – ближе к краям (опорам), более легкие – ближе к центру. Высокие элементы (колонны, многоярусные шкафы и т.д.) рекомендуется больше нагружать в нижних секциях для обеспечения лучшей устойчивости этих элементов.
- При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка (в особенности с приложением усилия к одной точке):
на дно ящиков – более 5 (Пяти) кг,
на полки (шкафов, стеллажей) – более 10 (Десяти) кг),
на крышки( столешницы)-тумбы, комода не более 20 (Двадцати) кг,
нормальное усилие открытия дверей – до 3 кг/усилие
выдвижения ящиков (полу ящиков) – до 5 кг
- Не проводите по поверхности мебели и не ударяйте острыми (режущими) или тяжелыми предметами
Особенности ухода за корпусной мебелью
При уходе за декоративными и рабочими покрытиями должны применяться средства, соответствующие характеру материала покрытия.
Предлагаем Вашему вниманию некоторые примеры:
- Поверхности из «ЛДСП (ламината)».
Помимо общих условий ухода (см. выше) возможно применение полиролей для пластиков.
Избегайте применения твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.
- Деревянные поверхности (в том числе покрытые натуральным шпоном)
- Следует помнить, что все деревянные поверхности со временем могут менять внешний вид не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, но и от того, как за ними ухаживал владелец.
- Помимо общих условий ухода (см. выше) рекомендуется для чистки пользоваться преимущественно мягкой тканью или замшей, смоченной и хорошо отжатой перед использованием. Всегда тщательно высушивайте (протирайте сухой тканью) смоченные участки по окончании чистки. Хорошей альтернативой является систематическая сухая чистка с помощью пылесоса, оборудованного насадкой типа «мягкая щетка».
- Рекомендуется применение полиролей для дерева – внимательно познакомьтесь с инструкцией!
Категорически не допустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.
- Лакированные и эмалевые поверхности
Лакированные поверхности со временем могут изменить цвет не только в зависимости от климатических характеристик и условий окружающей среды, характера ухода, но, самое главное - в зависимости от воздействия на них света. Рекомендуется для чистки пользоваться преимущественно сухой мягкой тканью или замшей с использованием специально предназначенных для этого очистителей, которые зачастую имеют полирующие качества. Возможно применение полиролей для лакированных поверхностей мебели, обладающие, как правило, и чистящими свойствами. Внимательно ознакомьтесь с инструкцией!
Категорически недопустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке. Всегда тщательно высушивайте смоченные участки по окончании чистки.
- Стеклянные и зеркальные поверхности
- Прежде всего, следует помнить, что стеклянные поверхности являются хрупкими и поэтому могут разбиться в случае удара. Не проводите по поверхностям и не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами.
- Для чистки используйте специальные средства для стекол и зеркал.
- Не следует использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке.
- Поверхности из кожи
В случае если Вы приобрели мебель с обивкой из искусственных, натуральных материалов: кожа, замша и другие подобные материалы, то указанные материалы могут изначально иметь неровности в окраске или структуре материалов. Неравномерность рисунка является естественной характеристикой натуральной кожи, подчеркивающей ее неповторимость, и не является дефектом.
Хотя кожа является прочным и удивительно легким в обращении материалом, однако вред ей могут причинить высокая температура, обычные чистящие средства и воздействие прямого солнечного света. В случае загрязнения указанной обивки можно пользоваться специальными средствами для ухода, четко следуя инструкциям применения данных средств.
Пыль можно удалить пылесосом, специальной щеткой или мягкой тканью, при этом не стоит сильно тереть поверхность, так как внешние волокна обивки могут быть повреждены, и материал утратит свои качества и внешний вид.

Фирменные салоны «Диваним»
Уважаемые покупатели. Вы можете оформить заказ прямо на сайте или купить мебель в Фирменном салоне "ДИВАНИМ", а так же в мебельных салонах наших партнеров.

Фирменный салон Диваним в МЦ Мебельный Континент
м. «Электросила»
Фирменный салон Диваним в МЦ Аквилон
м. «Лесная»